COMITE D’ETABLISSEMENT POLE EMPLOI
AQUITAINE DU 25 FEVRIER 2016
Monsieur le Directeur Régional
L'établissement Pole Emploi Aquitaine,
Limousin, Poitou Charentes déploie le Nouveau parcours du demandeur d'emploi
depuis le 08 février dernier.
La CFDT tient à vous alerter sur les
conditions de mise en oeuvre de ce déploiement qui va profondément transformer
l'organisation du travail et les emplois des agents de Pole Emploi :
- Les REA, RRA et Managers de site naviguent actuellement à vue sans
aucun chiffrage préalable sur les charges en cours ou à venir ni aucun retour
des régions pilotes,
- Les conseillers
emploi avec des activités de portefeuille, et notamment ceux en modalité suivi,
voient une forte montée en charge de la
gestion des mail.net et une réelle difficulté à trouver le temps d'y
répondre dans le temps de GPF imparti.
Cette modalité occasionne en moyenne 15 à 30 mails par jour suivant les sites, ce qui représente un temps opérationnel important dédié uniquement à ce traitement et le plus souvent au transfert des mails vers les conseillers de la gestion des droits.
Cette modalité occasionne en moyenne 15 à 30 mails par jour suivant les sites, ce qui représente un temps opérationnel important dédié uniquement à ce traitement et le plus souvent au transfert des mails vers les conseillers de la gestion des droits.
Par ailleurs nous notons des augmentations importantes
sur les tailles de portefeuille par conseiller toutes modalités confondues, qui ne nous
apparaissent pas uniquement liés au simple effet direct des réinscriptions.
La CFDT vous avait
alerté sur le danger qu'il y avait à attendre 2016 pour se préoccuper du
problème du diagnostic et des mauvaises répartitions des demandeurs d'emploi
entre les différentes modalités de suivi et d'accompagnement.
Nous sommes en train
d'en voir les conséquences.
- Les agents GDD s’interrogent sur la gestion
des attentes et de leur montée en charge et le devenir de leur activité,
l’impact de NPDE n'est pas négligeable sur leurs fonctions et les
traitements.
- Le renfort des
équipes placement et GDD sur les sites pose également question, certains
départs n’étant pas remplacés à ce jour sur plusieurs sites. La question de
l'adéquation charges/ressources site par site se pose de façon encore plus vive
avec NPDE: cette ancienne revendication
de la CFDT sera plus forte que jamais dans cette instance dans les semaines et
mois à venir.
- L'ensemble de ces éléments sont par ailleurs d'autant plus sensibles que la direction de Pole Emploi a décidé de publier dans les media les indicateurs de suivi et de satisfaction de toutes les agences Pole Emploi.
Le timing choisi nous semble plus que discutable à un
moment où la légitimité de Pole Emploi est plus que jamais remis en cause par
certains exécutifs des Conseils Régionaux. Le bon déroulement de Npde et des
projets en cours est donc vital pour la pérennité de Pole Emploi et la
stabilité de ses effectifs.
La CFDT demande donc
à l'ouverture de ce CE qu'un suivi sur la mise en oeuvre de NPDE soit institué
au sein de l'actuel et futur Comité d'Etablissement pour que le comité assure
pleinement son rôle d'expression collective des salariés, et ce dès la fin du
1er trimestre actuellement en cours.
La CFDT
se refuse à tout amalgame entre les velleités des anti-Pole Emploi et les
réorganisations en cours; il va toutefois falloir qu'un dialogue s'installe
entre la direction et les représentants du personnel pour éviter des
dysfonctionnements qui se révèleraient très vite dangereux pour Pole Emploi et
son personnel dans le contexte politique et économique actuel.
Les élus et représentant syndical CFDT au CE Pole Emploi Aquitaine
